Kutatás az elektronikus fizetés helyzetéről a COVID-19 világjárvány alatt
Országos kutatás az elektronikus fizetési szokásokról
Az Elektronikus Fizetési Szolgáltatók Szövetsége, vagyis az EFISZ tagjai közreműködésével újabb országos reprezentatív közvélemény-kutatás készült a hazai elektronikus fizetés helyzetéről.
A felmérés célja az volt, hogy pontosabb képet adjon arról, hogyan változtak a magyar lakosság elektronikus fizetéssel kapcsolatos ismeretei, preferenciái és igényei a koronavírus-járvány idején.
Mit vizsgált a kutatás?
A 2020. szeptember–októberi kutatás során az EFISZ elsősorban arra volt kíváncsi, hogy a hazai lakosság mennyire tájékozott az elektronikus fizetési lehetőségekkel kapcsolatban.
A kutatás azt is vizsgálta, hogy a felhasználók milyen tényezőket részesítenek előnyben elektronikus fizetéskor a pandémia okozta rendkívüli helyzetben.
A kutatás fő területei
- elektronikus fizetéssel kapcsolatos tájékozottság,
- fizetési szokások és preferenciák,
- digitális eszközhasználat,
- mobilfizetési megoldások elterjedése,
- QR-kód alapú fizetési lehetőségek ismertsége,
- árérzékenység és pénzügyi tudatosság.
A digitális eszközhasználat erősödik
A fogyasztói szokások kutatásából egyértelműen kiderült, hogy a hazai lakosság egyre nagyobb számban használ korszerű infokommunikációs eszközöket.
Ezeken az eszközökön pedig egyre többen vesznek igénybe elektronikus fizetési szolgáltatásokat.
Mit jelent ez a gyakorlatban?
Az okostelefonok, mobilalkalmazások és digitális pénzügyi szolgáltatások terjedése miatt a vásárlók egyre inkább nyitottak a készpénzmentes fizetési megoldásokra.
A készpénz továbbra is erős, de változik a piac
A korábbi kutatások eredményeivel összevetve látható, hogy továbbra is a készpénz a leginkább használt fizetési eszköz.
Ugyanakkor a korábbi évekhez képest jelentősen megnőtt a különböző készpénzkímélő fizetési megoldások volumene.
Nem tűnt el a készpénz
A készpénz továbbra is meghatározó fizetési mód, de mellette egyre erősebbek az elektronikus és digitális fizetési alternatívák.
Mobilfizetés és prepaid megoldások
A kutatás szerint a prepaid kártyákra épülő szolgáltatásokban továbbra sincs robbanásszerű növekedés.
Ezzel szemben a mobilfizetési megoldások népszerűsége növekszik, ami jól illeszkedik az okostelefon-használat terjedéséhez.
Mobilfizetés előnyei
- gyors fizetési folyamat,
- kevesebb készpénzhasználat,
- kényelmes használat okostelefonról,
- járványhelyzetben kevesebb fizikai érintkezés,
- modern vásárlói élmény.
QR-kód alapú fizetési megoldások
Az elektronikus fizetési szolgáltatások között egyre népszerűbbek a QR-kód alapú megoldások.
Ezek a felhasználók számára egyszerű és gyors fizetési lehetőséget adhatnak, különösen akkor, ha a fizetés mobiltelefonról történik.
Miért lehet fontos a QR-kódos fizetés?
A QR-kódos fizetés kisebb kereskedőknek is lehetőséget adhat arra, hogy viszonylag egyszerű technikai feltételek mellett kínáljanak elektronikus fizetési lehetőséget.
Az ár is befolyásolja a választást
A kutatás arra is rámutatott, hogy a felhasználók már figyelnek az elektronikus fizetési szolgáltatások árára.
Ez a választási preferenciáikat is befolyásolja: nemcsak az számít, hogy egy megoldás digitális vagy kényelmes, hanem az is, hogy milyen költségekkel jár.
Az elektronikus fizetésnél az árérzékenység is fontos
A felhasználók és a kereskedők oldalán is számítanak a költségek. Egy fizetési megoldás akkor tud igazán elterjedni, ha egyszerre kényelmes, biztonságos és gazdaságosan használható.
Nő a pénzügyi tudatosság
A kutatás szerint a felhasználók egyre tudatosabbá válnak, és egyre jobban figyelnek a pénzügyi tudatosságra való nevelésre is.
Ez hosszabb távon segítheti az elektronikus fizetési szolgáltatások tudatosabb, biztonságosabb és hatékonyabb használatát.
Mit jelent ez a vállalkozásoknak?
A járványügyi helyzetben a felhasználók nyitottabbá váltak a korszerű digitális szolgáltatásokra és az ezekhez kapcsolódó elektronikus fizetési lehetőségekre.
Lehetőség a hazai vállalkozásoknak
A vásárlói nyitottság lehetőséget jelenthet a hazai vállalkozások számára, hogy korszerű, innovatív és versenyképes fizetési megoldásokkal jelenjenek meg a piacon.
Gazdasági ellenálló képesség
Az elektronikus fizetési lehetőségek nemcsak kényelmi szempontból fontosak. A pandémiás helyzetben segíthetik a gazdaság működésének fenntartását is.
A digitális fizetési megoldások hozzájárulhatnak ahhoz, hogy kevesebb fizikai érintkezéssel, gyorsabban és átláthatóbban működjenek a mindennapi vásárlási folyamatok.
Összegzés
Az EFISZ kutatása szerint a COVID-19 világjárvány idején nőtt az elektronikus fizetési megoldások iránti nyitottság Magyarországon.
A készpénz továbbra is erős fizetési eszköz, de a mobilfizetés, a QR-kódos fizetés és más készpénzkímélő megoldások szerepe növekszik. A felhasználók egyre tudatosabbak, és a szolgáltatások költségére is jobban figyelnek.
Forrás
prim.hu