Adja meg a pénztárgép adatait
Az AP-szám és az adószám alapján azonosítani tudjuk a készüléket és az üzemeltetőt.
0–24 visszahívási kérelem
SOS pénztárgép segítség hiba esetén
Nem működik a pénztárgépe, hibakódot jelez vagy elakadt használat közben? Írja le a problémát, küldjön fényképet, és ügyeletes kollégánk visszahívja.
Telefonos segítség
A pénztárgép mellett álló személyt hívjuk vissza.
Képküldési lehetőség
A kijelző és a hibakód fényképe gyorsíthatja a megoldást.
Szükség esetén személyesen
Ha telefonon nem oldható meg, egyeztetjük a további teendőt.
Gyorsabb hibafeltárás
Közvetlenül a pénztárgépnél lévő személyt hívjuk
A hibabejelentések gyakran azért húzódnak el, mert a vállalkozás tulajdonosa nincs a pénztárgépnél, ezért nem látja a kijelzőt, a hibakódot vagy a készülék pontos állapotát.
Írja le pontosan a hibát
Írja be, mit jelez a kijelző, mi történt a hiba előtt, és melyik művelet nem végezhető el.
Küldjön fényképet
A kijelzőről vagy a hibás nyugtáról készült kép jelentősen gyorsíthatja a hibafeltárást.
Ügyeletesünk visszahívja
Közvetlenül a pénztárgép mellett álló személynek adunk lépésről lépésre segítséget.
SOS hibabejelentés
Kérjen visszahívást
A visszahívási számnál lehetőleg annak a személynek a telefonszámát adja meg, aki közvetlenül a pénztárgép mellett tartózkodik.
A gyors segítséghez pontos adatok szükségesek
Ellenőrizze az AP-számot, az adószámot és az utolsó éves felülvizsgálat dátumát. A felülvizsgálat időpontja általában a pénztárgépnapló 16–17. oldalán található.
Fontos
A visszahívás nem helyettesíti minden esetben a szervizelést
Sok kezelési vagy egyszerűbb működési hiba telefonon is megoldható. Műszaki meghibásodás, alkatrészhiba vagy hatósági plombát érintő probléma esetén azonban szervizes beavatkozásra lehet szükség.