Diadalmaskodik a kártya a készpénz felett
2021-től kötelezővé vált az elektronikus fizetés biztosítása
A jogszabályi változás alapján 2021. január 1-től minden online pénztárgépet használó vállalkozásnak biztosítania kell az elektronikus fizetés lehetőségét.
Sokan elsőre úgy gondolhatták, hogy ez csak újabb költséget jelent a vállalkozásoknak, hiszen egy bankkártya-terminál beszerzése és üzemeltetése pénzbe kerül. A valóság azonban árnyaltabb: a kártyás fizetés nemcsak kötelezettség, hanem bevételnövelő lehetőség is lehet.
A készpénzhasználat visszaszorulása már évek óta látható
Magyarországon évek óta megfigyelhető, hogy a készpénzhasználat fokozatosan háttérbe szorul, miközben a bankkártyás fizetések egyre erősebb szerepet kapnak.
A tendencia odáig jutott, hogy a magyar vásárlók drasztikusan kevesebb készpénzt vettek fel, mint amennyit bankkártyával költöttek el.
Ez nem átmeneti divat
A vírushelyzet és az egészségügyi megfontolások csak tovább erősítették azt a folyamatot, amely már korábban is elindult: a vásárlók egyre inkább az érintésmentes, gyors és kényelmes fizetési módokat részesítik előnyben.
Miért előnyös az érintésmentes fizetés?
Az érintés nélküli fizetés nemcsak higiéniai szempontból kedvezőbb, hanem gyorsabb és kényelmesebb is.
A vásárló számára egy bankkártyás vagy mobilos fizetés akár néhány másodperc alatt lezajlik. Aki hozzászokik ehhez a kényelemhez, nehezen tér vissza a lassabb, készpénzes fizetéshez.
Az elektronikus fizetés előnyei
- gyorsabb kiszolgálás,
- kevesebb fizikai érintkezés,
- kényelmesebb vásárlói élmény,
- kevesebb készpénzkezelési feladat,
- modernebb üzleti működés,
- nagyobb vásárlói elégedettség.
A készpénzhasználat társadalmi költsége is jelentős
A készpénz használata nem ingyenes. A készpénz előállítása, szállítása, őrzése, kezelése és adminisztrációja jelentős társadalmi költséget okoz.
A készpénzmentes fizetési megoldások terjedése ezért nemcsak a kereskedőknek és vásárlóknak lehet kényelmesebb, hanem a gazdaság egészének is előnyös lehet.
A kártyával fizető vásárlók gyakran többet költenek
A vállalkozások szempontjából az egyik legfontosabb kérdés az, hogy a kártyás fizetés növelheti-e a bevételt.
A tapasztalatok és több kutatás szerint a kártyával fizető vásárlók jellemzően többet hajlandók költeni, mint azok, akik készpénzzel fizetnek.
Miért költhet többet a kártyás vásárló?
- nem korlátozza az, hogy mennyi készpénz van nála,
- gyorsabb a fizetés, ezért kevesebb a vásárlási ellenállás,
- kisebb tételeknél kevésbé gondolja végig a pontos költést,
- kényelmesebb számára a fizetési folyamat,
- nagyobb eséllyel vásárol impulzusból.
Készpénzzel fizetni „fájdalmasabb”
A cikk szerint több vizsgálat is rámutatott arra, hogy a készpénzes fizetés pszichológiailag erősebb költési érzetet vált ki.
Amikor a vásárló készpénzt ad ki a kezéből, jobban érzékeli a pénz elvesztését. Bankkártyás fizetésnél ez az élmény sokkal enyhébb: a vásárló csak odaérinti a kártyát vagy a telefont a terminálhoz, és a fizetés már meg is történt.
Ez kereskedői oldalon bevételnövelő hatású lehet
Ha a vásárló kevésbé érzi fájdalmasnak a fizetést, könnyebben dönthet nagyobb kosárérték vagy további termékek mellett.
Mit jelent ez az üzleteknek és szolgáltatóknak?
Azok az üzletek, vendéglátóhelyek és szolgáltatók, amelyek lehetővé teszik a bankkártyás fizetést, egyszerű módon javíthatják a vásárlói élményt és növelhetik az átlagos vásárlási értéket.
A bankkártya-terminál bevezetése ezért nemcsak a jogszabályi megfelelés miatt fontos, hanem üzleti szempontból is indokolt lehet.
Gyakorlati javaslat vállalkozásoknak
- Legyen láthatóan jelezve, hogy lehet kártyával fizetni.
- A kártyaelfogadási matricát érdemes az ajtóra vagy a pénztár közelébe tenni.
- A pénztárosokat be kell tanítani a terminál kezelésére.
- Érdemes figyelni, hogyan változik az átlagos kosárérték a kártyás fizetés bevezetése után.
- A terminál költségét nem önmagában, hanem a forgalomnövelő hatással együtt kell vizsgálni.
Nem az árverseny az egyetlen út
Ha a kártyás fizetés bevezetése növeli az átlagos vásárlási értéket, akkor a vállalkozásnak nem feltétlenül kell kizárólag akciókkal és árversennyel próbálnia bevételt növelni.
Hosszabb távon jobb stratégia lehet a szolgáltatás színvonalának emelése, a gyorsabb kiszolgálás és a kényelmesebb fizetési élmény biztosítása.
A kizárólag készpénzes működés egyre nagyobb hátrány
A vásárlók egyre inkább elvárják az elektronikus fizetést. Aki nem biztosít ilyen lehetőséget, az nemcsak jogszabályi kockázatot vállalhat, hanem vásárlókat is veszíthet.
Összegzés
A bankkártyás fizetés térnyerése nem véletlen. A készpénzhasználat évek óta csökken, az érintésmentes fizetés gyorsabb és kényelmesebb, a vásárlók pedig egyre inkább megszokják a készpénzmentes fizetési módokat.
A bankkártya-terminál bevezetése költséggel járhat, de üzleti oldalról megtérülhet, ha növeli a vásárlói elégedettséget, az átlagos kosárértéket és a vállalkozás versenyképességét.
Kártyás fizetés és pénztárgép egy rendszerben
Ha online pénztárgépet használ, érdemes időben gondoskodni az elektronikus fizetési lehetőségről is. A bankkártyás fizetés ma már nem extra szolgáltatás, hanem alapvető vásárlói elvárás.
Telefon: +36 1 704 00 00
Cím: 1093 Budapest, Közraktár utca 22.