Kiemelt CashCube online pénztárgép értékesítési pont lettünk
Elsőként kaptuk meg a kiemelt CashCube értékesítési pont minősítést
Vásárlóink bizalmának köszönhetően elsőként kaptuk meg az országban a kiemelt CashCube pénztárgép értékesítési pont minősítést.
Ez számunkra nem pusztán cím vagy marketingüzenet, hanem felelősség is: továbbra is olyan online pénztárgépet szeretnénk ajánlani, amelyben szakmailag is hiszünk.
Online pénztárgépnél nem csak az ár számít
Gyakran halljuk, hogy más pénztárgép olcsóbb 5.000–10.000 Ft-tal. Ez önmagában igaz lehet, de online pénztárgép vásárlásakor veszélyes kizárólag az első vételár alapján dönteni.
Egy pénztárgép napi munkaeszköz. Ha meghibásodik, nemcsak a javítás lehet gond, hanem a kieső forgalom, a kézi nyugtázás, a szervizbe járás és az ügyfélkiszolgálás lassulása is.
Az olcsó pénztárgép könnyen drága lehet
Ha egy online pénztárgép néhány ezer forinttal olcsóbb, de gyakran hibásodik, a végén nem megtakarítást, hanem bosszúságot és veszteséget okozhat.
Egy megtörtént eset tanulsága
Egy ügyfelünk pénztárgépet szeretett volna vásárolni dohányboltjába. Már az elején jelezte, hogy neki a legolcsóbb pénztárgépre van szüksége, mert még a legolcsóbb készüléket is drágának tartotta.
Próbáltuk lebeszélni a kiválasztott olcsó típusról, mert szakmai tapasztalat alapján nem tartottuk megfelelőnek ahhoz a terheléshez, amelyet egy dohánybolt napi forgalma jelenthet.
A vásárló érve érthető volt
A vásárló úgy gondolta: ha a pénztárgép garanciális, akkor meghibásodás esetén ingyen javítják, tehát nincs valódi kockázat. Papíron ez logikusnak tűnik, a gyakorlatban viszont nem ilyen egyszerű.
Az első hiba már az első nap után jelentkezett
A kiválasztott olcsó online pénztárgép a beüzemeléstől számítva nagyjából egy napig működött hibátlanul.
Ezután megjelent az első hiba: nem működött a kijelző. Elsőre ez apró hibának tűnhet, de online pénztárgépnél az ilyen probléma mögött komolyabb ok is állhat.
A kijelzőhiba sem mindig egyszerű kijelzőhiba
Online pénztárgépnél a kijelző, a nyomtatás, a billentyűzet és az adóügyi működés több ponton összefügghet az Adóügyi Ellenőrző Egységgel.
Miért nem lehetett azonnal kicserélni?
A vásárló joggal várta volna, hogy egy alig használt, garanciális pénztárgépet azonnal megjavítsanak vagy kicseréljenek.
A valóságban azonban az Adóügyi Ellenőrző Egység, vagyis az AEE miatt ez nem ilyen egyszerű.
Miért különleges az AEE?
- tárolja a felhasználó adóügyi adatait,
- tárolja a pénztárgép forgalmi adatait,
- kommunikál a NAV rendszerével,
- nem kezelhető úgy, mint egy egyszerű cserélhető alkatrész,
- az üzemeltetőnek 8 évig meg kell őriznie.
34 napig tartott a javítás
A hibás AEE-t vissza kellett küldeni a gyártónak javításra. A javítás nem sikerült gyorsra: a megjavított AEE 34 naptári nap után érkezett vissza.
Ez idő alatt az ügyfél a régi pénztárgépét már nem használhatta, ezért kézi nyugtatömbbel kellett dolgoznia, ami nagy forgalomnál különösen kényelmetlen és lassú megoldás.
A garanciális javítás sem jelenti azt, hogy nincs veszteség
Lehet, hogy a javítás díja garanciában nulla forint, de a 34 napos kiesés, a kézi nyugtázás és a napi működés lassulása nagyon is valós költséget jelenthet.
A hiba visszatért
A javított pénztárgép visszakerült az ügyfélhez, majd rövid ideig rendben működött. A következő reggelen azonban újra gond volt: a pénztárgép ismét nem indult el megfelelően.
A folyamat gyakorlatilag kezdődött elölről: szerviz, gyártói javítás, várakozás, kézi nyugta és idegeskedés.
A valódi probléma nem az első hiba volt
Egyetlen hiba még előfordulhat bármilyen készüléknél. A gond akkor kezdődik, amikor a pénztárgép rendszeresen üzembizonytalan, és a vállalkozás napi működését ismételten megakasztja.
Szoftverfrissítés és újabb bonyodalmak
Később kiderült, hogy a hibák egy részét szoftveres probléma okozhatta. A javítás után a szoftvert frissítették, és a frissítést a NAV szerverein keresztül küldték ki az érintett pénztárgépekre.
Ez sem volt teljesen problémamentes: több pénztárgép belefagyott a szoftverfrissítésbe, és ismét gyártói javításra szorult.
A szoftverfrissítés sem veszélytelen, ha a típus instabil
Egy online pénztárgépnél a szoftverfrissítésnek üzemszerű folyamatnak kellene lennie. Ha a frissítés tömeges hibát okoz, az komoly bizalmi és működési probléma.
Minden reggeli szervizjárás nem megoldás
A frissítés után a hiba jellege változott: nem kellett mindig gyártóhoz küldeni a pénztárgépet, sok esetben elég volt szervizbe vinni egy reset miatt.
A szépséghiba az volt, hogy erre gyakorlatilag minden reggel szükség volt. Ez egy dohánybolt vagy bármely nagyobb forgalmú üzlet számára teljesen életszerűtlen.
Ha minden reggel szerviz kell, az nem üzemszerű működés
Egy pénztárgépnek nem az a dolga, hogy naponta szervizbe járjon. Ha a vállalkozás minden reggel 1–2 órát veszít a készülék miatt, az már egyértelműen üzleti veszteség.
A történet vége: a pénztárgép megsemmisült
A sorozatos hibák és a napi bosszúság végül oda vezetett, hogy az ügyfél idegességében földhöz vágta a pénztárgépet.
Az AEE szétnyílt és leblokkolt. Ezzel a pénztárgép élete véget ért: selejtezni kellett, az AEE-t pedig törötten is meg kellett őrizni 8 évig.
Az AEE-t törötten is meg kell őrizni
Az online pénztárgép adóügyi egysége nem dobható ki úgy, mint egy tönkrement alkatrész. Az AEE-t a jogszabályi megőrzési kötelezettség miatt meg kell őrizni.
Mit tanult ebből az ügyfél?
Az ügyfél végül megértette, hogy online pénztárgépnél nem lett volna szabad 5–10–15 ezer forinton spórolni.
Ekkor már ő maga is elismerte, hogy jobb lett volna hallgatni a szakmai javaslatra, és olyan pénztárgépet választani, amely nagyobb eséllyel bírja a napi terhelést.
A tanulság
Online pénztárgépnél a vételár csak az egyik szempont. Legalább ilyen fontos a megbízhatóság, a szervizháttér, az alkatrészellátás, a garanciális folyamat és az, hogy a készülék valóban bírja-e az adott üzlet terhelését.
Miért ajánlottuk a CashCube pénztárgépet?
A történet végén az ügyfél CashCube pénztárgépet vásárolt. Ennek egyik fontos oka az volt, hogy a CashCube készülékhez helyszíni garancia tartozik.
A helyszíni garancia nagy előny lehet, mert a javítás vagy hibaelhárítás nem feltétlenül jár azzal, hogy az ügyfélnek kell szervizbe vinnie a pénztárgépet.
A CashCube mellett szóló érvek
- jó ár-érték arány,
- helyszíni garancia,
- több ezer működő készülék tapasztalata,
- stabilabb választás nagyobb terhelésre,
- szakszerű értékesítési és szervizháttér.
Egyik pénztárgép sem hibátlan
Fontos kimondani: nincs hibátlan pénztárgép. Aki azt állítja, hogy egy készülék soha nem hibásodik meg, az nem mond igazat.
A valódi kérdés nem az, hogy lehet-e hiba, hanem az, hogy milyen gyakran fordul elő, milyen gyorsan kezelhető, mennyire van mögötte szervizháttér, és a készülék megfelelő-e az adott vállalkozás működéséhez.
Nem hibátlan gépet kell keresni, hanem jó kockázatú gépet
A pénztárgép-választásnál nem az a reális cél, hogy soha ne legyen hiba. Az a reális cél, hogy a készülék megbízható legyen, és hiba esetén gyorsan, üzletileg kezelhető módon legyen javítható.
Miért fontos a szakember véleménye?
A pénztárgép-forgalmazó és szerviz napi szinten látja, mely típusokkal mennyi probléma van, milyen hibák fordulnak elő, mennyi ideig tart a javítás, és milyen készülék melyik vállalkozási környezetbe való.
Ezért online pénztárgép vásárlásakor érdemes meghallgatni a szakmai javaslatot, még akkor is, ha az elsőre nem a legolcsóbb készülék felé mutat.
Vásárlás előtti ellenőrző szempontok
- Mekkora napi forgalmat kell kiszolgálnia a pénztárgépnek?
- Milyen gyorsan javítható a készülék?
- Van-e helyszíni garancia?
- Mi történik AEE-hiba esetén?
- Mennyi ideig állhat a vállalkozás pénztárgép nélkül?
- Van-e cserepénztárgép vagy gyors szervizháttér?
- Valóban megéri-e az 5–10 ezer forintos árkülönbség?
Összegzés
A PénztárgépNagyker.hu elsőként kapta meg az országban a kiemelt CashCube pénztárgép értékesítési pont minősítést.
A cikk fő tanulsága az, hogy online pénztárgép vásárlásakor nem szabad kizárólag az árat nézni. Egy néhány ezer forinttal olcsóbb pénztárgép a gyakorlatban sokkal drágább lehet, ha gyakran hibásodik, gyártói javításra szorul, vagy napokra-hetekre kiesik a napi munkából.
A CashCube pénztárgépek mellett a helyszíni garancia, a szervizháttér és a jó ár-érték arány szólt. A cikk ugyanakkor korrekt módon kiemeli: hibátlan pénztárgép nincs, de nem mindegy, milyen gyorsan és milyen feltételekkel kezelhető egy hiba.
CashCube online pénztárgép vásárlás szakértői segítséggel
Online pénztárgép választásakor ne csak az árat nézze. Vegye figyelembe a szervizhátteret, a helyszíni garanciát, az AEE kezelését és azt is, hogy a készülék megfelel-e az üzlete napi terhelésének.
Telefon: +36 1 704 00 00
Cím: 1093 Budapest, Közraktár utca 22.