1093 Budapest, Közraktár utca 22. | +36 1 704 00 00

Epénztárgép: mit tegyünk, ha lefagy?

2025-11-30

Az epénztárgép néha olyan, mint egy unatkozó macska:
amikor minden flottul menne, akkor képes csak úgy lehuppanni, és azt mondani magában:
„na jó, én most itt megállok, intézd a többit egyedül, haver”.

És te ott állsz: sor a kasszánál, vásárlók fújnak, te pedig próbálod kitalálni,
vajon most az univerzum akar szívatni, vagy tényleg csak a pénztárgép fagyott le?

Nyugi. Megcsináljuk, lépésről lépésre.
Ez a cikk pont arról szól, mit kell tenni, mit érdemes tenni, és mit ne csinálj, amikor az epénztárgép úgy dönt, hogy eljátszogat a saját idegrendszereddel.


Epenztargep: mit tegyunk, ha lefagy

Miért fagy le az epénztárgép?

Kezdjük azzal: az epénztárgép egy kis számítógép.
És mint minden számítógép, időnként kifekszik.

Leggyakoribb okok:

  • túl sok program fut egyszerre

  • elöregedett rendszer

  • instabil internet

  • elmaradt frissítés

  • túlmelegedés

  • hibás pénztárgép-szerver kapcsolat

  • szoftver ütközés, ami olyan, mintha két macska egyszerre akarna ugyanarra a székre ülni

És persze ott van a klasszikus: „nem tudjuk miért, de ma pont ez történik”.
Igen, ez létezik. 😅

Mit NE csinálj, ha lefagy a cucc?

Mielőtt belemegyünk a megoldásokba, itt van három dolog, amit soha ne tegyél, még akkor sem, ha már csapkodnád földhöz az egész gépet.

❌ 1. Ne kezd el össze-vissza nyomkodni a gombokat

A gép nem attól indul be, hogy még jobban megterheled.
Ez nem liftgomb.

❌ 2. Ne húzd ki csak úgy a kábelt, ha épp adatot küld

Lehet, hogy így okozod a hibát, amit aztán egy NAV-levélben kapsz vissza.
Ugye azt meg nem akarjuk.

❌ 3. Ne restartold ötször egymás után

Ez olyan, mintha valakinek gyors egymásutánban ötször kiabálnál a fülébe,
„KELJ FEL!”.
Nem fog jobban mozogni, csak megsértődik.

Mit TEGYÉL, ha lefagy az epénztárgép?

Most jön a lényeg, a "túlélőlista".

1. Nézd meg, hogy csak a kijelző fagyott-e le

Van olyan, hogy a kijelző hal meg, de a gép működik.

Ha gombokat nyomsz, és hallod, hogy „pittyeg”, akkor az csak kijelzőhiba.
Ilyenkor:

  • várj 10–20 másodpercet

  • próbáld meg a képernyőt újraérinteni

  • ha van külön fizikai gomb, kattints arra

Ha semmi… megyünk tovább.

2. Ellenőrizd, hogy nem a hálózat halt-e le

Az epénztárgép nagyon érzékeny a netre.
Ha a router is megadta magát, a pénztárgép néha csak ennyit lát:
„Nincs net? Oké, akkor én is leállok.”

Tedd ezt:

  • nézd meg, világít-e a router

  • van-e mobilnet (ha SIM-es a gép)

  • próbálj meg telefont rátenni ugyanarra a hálózatra

Ha a net haldoklik → nem a pénztárgép a hibás.

Pénztárgépek akcióban

3. Próbálj normális újraindítást

Ha a gép teljesen befagyott:

  • nyomd hosszan (5–10 másodperc) a bekapcsológombot

  • VÁRJ 20 másodpercet (ez fontos)

  • majd indítsd újra

Ez a „hard reset”, de szakszerűen.

4. Nézd meg, fut-e frissítés a háttérben

Az epénztárgép néha úgy dönt, hogy frissít – és közben lefagy.
Ilyenkor ne szedd szét.

Ha a kijelzőn valami kis ikon mocorog, vagy ismeretlen „ne kapcsolja ki” üzenet van →
várj türelmesen.

Tudom, rohadt idegesítő. De szükséges.

5. Ha újraindulás után is fagyi van → valószínű szoftverhiba

Ez tipikusan olyan, amit nem te fogsz megoldani.
Itt jönnek a profik.

Hívd a szervizt:
– ők látják, hogy a pénztárgép rendesen kommunikál-e a NAV szerverrel,
– tudják, milyen hibakód mit jelent,
– és távolról is tudnak javítani.

Soha ne szégyelld őket felhívni.
Ez a munkájuk, és hidd el, láttak már cifrább dolgokat.

6. Ha tényleg rendszerhiba → kellhet frissítés vagy reset

Ez ritkább, de előfordul.
A pénztárgép:

  • túl régi verzión fut

  • túlterhelődött

  • memóriája megtelt

  • hibás tranzakciót tárol

Ilyenkor vagy frissítik, vagy törlik, vagy újraírják a rendszert.
Ez teljesen normális, ne ijedj meg tőle.

Mit csinálj addig, amíg a gép újra nem jön?

👉 Írj kézi nyugtát

Ez teljesen legális és elfogadott átmeneti megoldás.

👉 Tartsd fenn a rendet a sorban

Viccesen is lehet kezelni:
„Az epénztárgép most úgy döntött, hogy ebédszünetet tart. Én viszont nem!” 😄

👉 Ne kezdj el pánikolni

A legtöbb fagyás max. 5–10 perc alatt megoldható.

Hogyan előzd meg, hogy a pénztárgép lefagyjon?

Na, itt lehet sok fejfájást megelőzni:

✔ rendszeres frissítés

✔ erős, stabil internet

✔ heti egyszer újraindítás

✔ időnkénti karbantartás

✔ ne legyen tele zsúfolva minden funkcióval

✔ ne tartsd forró helyen a gépet (igen, túlmelegedés is okozhat fagyást)

Összegzés: ha az epénztárgép lefagy, az idegesítő – de nem világvége

Tudom, ilyenkor szívnád le a fejedről a festéket mérgedben, de hidd el:
a legtöbb fagyás egyszerűen orvosolható, és nem lesz belőle NAV-dráma.

Az epénztárgép egy érzékeny kis jószág.
Ha picit odafigyelsz rá, és nem csapkodod meg (még ha csábító is), akkor hűségesen teszi a dolgát.