1093 Budapest, Közraktár utca 22. | +36 1 704 00 00

Epénztárgép gyakori kérdések és válaszok

2025-08-11

Az e-pénztárgépek – más néven online pénztárgépek – ma már a legtöbb kereskedelmi és szolgáltató vállalkozás működésének alapvető elemei. Ezek az eszközök nem csupán a nyugták kiállítását segítik, hanem valós időben adatot szolgáltatnak a Nemzeti Adó- és Vámhivatal (NAV) felé. Az e-pénztárgépek használata azonban számos kérdést felvethet a vállalkozókban, különösen azokban, akik most állnak át a rendszer használatára, vagy bővíteni szeretnék a meglévő üzleteiket.

Ebben a cikkben összegyűjtöttem a leggyakoribb kérdéseket és részletes válaszokat, hogy átfogó képet kapj az e-pénztárgépek működéséről, üzemeltetéséről, karbantartásáról és jogszabályi vonatkozásairól.


Epenztargep gyakori kerdesek es valaszok

1. Mi az az e-pénztárgép?

Az e-pénztárgép olyan online pénztárgép, amely közvetlen, biztonságos kapcsolatban áll a NAV rendszerével. Minden egyes tranzakciót rögzít, és rövid időn belül továbbítja az adatokat a hatóság felé. Az e-pénztárgépek rendelkeznek beépített Adóügyi Ellenőrző Egységgel (AEE), amely biztosítja az adatok hitelességét és megakadályozza a manipulációt.

2. Ki köteles e-pénztárgépet használni?

Az e-pénztárgépek használata több szektorban kötelező Magyarországon, például:

  • Kiskereskedelmi üzletek

  • Vendéglátóhelyek (éttermek, bárok, cukrászdák)

  • Taxiszolgáltatás

  • Kéz- és lábápolási, kozmetikai szolgáltatások

  • Autószervizek és gépjármű-alkatrész kereskedések

  • Szálláshely-szolgáltatás

A NAV hivatalos listája részletezi, hogy mely tevékenységi körökben szükséges online pénztárgép alkalmazása.

3. Hogyan kommunikál az e-pénztárgép a NAV-val?

Az e-pénztárgép többféle hálózati kapcsolaton keresztül képes kommunikálni a NAV szervereivel:

  1. Mobilhálózaton keresztül (GPRS/4G) – A legtöbb készülék SIM-kártyával rendelkezik.

  2. Wi-Fi hálózaton keresztül – Stabil üzleti internet esetén használható.

  3. Vezetékes Ethernet kapcsolattal – Nagyobb üzletekben a legstabilabb megoldás.

Ha a kapcsolat megszakad, a készülék ideiglenesen tárolja az adatokat, majd a hálózat helyreállásakor automatikusan továbbítja őket.

4. Mi történik, ha nincs internetkapcsolat?

Az e-pénztárgép offline módban is képes működni, de az adatoknak egy bizonyos időn belül el kell jutniuk a NAV-hoz. Ha a hálózat hosszabb ideig nem érhető el:

  • A készülék ideiglenesen tárolja a tranzakciókat.

  • A hiba elhúzódása esetén a NAV figyelmeztetést küldhet.

  • Hosszabb idejű kimaradásnál (24-72 óra) kötelező a hiba bejelentése a NAV felé és a szerviz értesítése.

5. Mennyi ideig tárol adatot az e-pénztárgép?

Az e-pénztárgép AEE modulja hosszú távon is képes adatot tárolni, általában több tízezer nyugta adatát őrzi. Ez lehetővé teszi az offline működést rövid ideig, illetve az esetleges NAV ellenőrzéseket.

6. Hogyan történik az e-pénztárgép regisztrációja?

Az üzembe helyezés folyamata a következő:

  1. PTGREG bejelentés – A NAV online felületén történik.

  2. Pénztárgép üzembe helyezése – Szervizpartner vagy szakember végzi.

  3. Adóügyi beállítások aktiválása – Az AEE modul és a hálózat összekapcsolása.

  4. Próbanyugták kiállítása – Ellenőrzés, hogy a készülék hibátlanul működik.

    Pénztárgépek akcióban

7. Mikor kell szervizelni az e-pénztárgépet?

A rendszeres karbantartás kulcsfontosságú. Az alábbi helyzetekben kötelező vagy ajánlott a szerviz:

  • Akkumulátor gyengülése vagy hibája

  • Hálózati problémák, kommunikációs hiba a NAV felé

  • AEE hibaüzenet vagy memória telítettség

  • Nyomtatófej vagy papíradagoló meghibásodása

A jogszabály szerint évente legalább egyszer kötelező a pénztárgép éves felülvizsgálata.

8. Mi történik, ha az e-pénztárgép lemerül?

Ha az akkumulátor teljesen lemerül:

  • A készülék kikapcsol, és azonnal töltőre kell tenni.

  • Az AEE modul az utolsó mentett állapotot megőrzi.

  • Ha a készülék hosszú ideig áramtalan, a NAV figyelmeztetést küldhet.

A biztonságos üzem érdekében ajánlott mindig hálózati áramforráson tartani az eszközt.

9. Hogyan lehet hibát bejelenteni?

Ha az e-pénztárgép működése során hiba lép fel:

  1. Első lépésként ellenőrizd a hálózatot, akkumulátort és alapbeállításokat.

  2. Ha a hiba fennmarad, értesítsd a hivatalos szervizt.

  3. Hosszabb leállás esetén jelentsd a hibát a NAV felé (PTGREG rendszer).

10. Milyen e-pénztárgépet érdemes választani?

A választásnál a következő szempontokat érdemes mérlegelni:

  • Üzlet mérete és forgalma – Kis forgalmú boltoknak kompakt, mobil készülékek is elegendőek.

  • Mobilitás igénye – Ha piacon, rendezvényen is használnád, a hordozható e-pénztárgép a legjobb.

  • Kiegészítők – Pl. vonalkódolvasó, mérleg, kasszafiók csatlakoztatási lehetőség.

  • Ár és üzemeltetési költség – Az olcsóbb készülékek mellett figyelj a szervizdíjakra és az adatkapcsolati költségekre.

11. Hogyan hosszabbítható meg az e-pénztárgép élettartama?

Néhány alapvető tipp a tartós, hibamentes működéshez:

  1. Rendszeresen tisztítsd a készüléket és a nyomtatófejet.

  2. Kerüld a szélsőséges hőmérsékleteket és a párás környezetet.

  3. Ne hagyd teljesen lemerülni az akkumulátort hosszabb időre.

  4. Telepítsd a legújabb szoftver- és firmware-frissítéseket.

  5. Legalább évente egyszer vidd el hivatalos szervizbe ellenőrzésre.

12. Összegzés

Az e-pénztárgépek használata ma már nélkülözhetetlen a legtöbb vállalkozás számára. A rendszer megértése, a gyakori kérdések ismerete és a helyes karbantartás garantálja a zökkenőmentes üzemeltetést. A legfontosabb tanulságok:

  • Mindig biztosíts stabil hálózati kapcsolatot.

  • Tartsd be a NAV által előírt üzemeltetési és jelentési szabályokat.

  • Probléma esetén azonnal értesítsd a szervizt és szükség esetén a NAV-ot.

  • Rendszeres karbantartással és gondos használattal az e-pénztárgép hosszú éveken át megbízható társ marad.