1093 Budapest, Közraktár utca 22 | +36 1 704 00 00

E-pénztárgép hibakódok – mit jelentenek?

2025-07-06

Az e-pénztárgép a modern vállalkozások alapvető eszköze lett, különösen a NAV-hoz való online kapcsolattartás miatt. Azonban mint minden digitális berendezés, ez is hibakódokat dobhat, ha valami nem működik megfelelően. Ezek a kódok segítenek azonosítani a problémát, viszont sok vállalkozó számára ezek a szám- és betűkombinációk elsőre ijesztőnek vagy érthetetlennek tűnhetnek.

Ebben a cikkben részletesen áttekintjük a leggyakoribb e-pénztárgép hibakódokat, elmagyarázzuk, mit jelentenek, és hogyan oldhatod meg őket – akár szerviz nélkül is.


E-penztargep hibakodok – mit jelentenek

1. Miért jelennek meg hibakódok az e-pénztárgépen?

Az e-pénztárgépekben egy ún. Adóügyi Ellenőrző Egység (AEE) található, amely adatokat gyűjt és továbbít a NAV-nak. A hibakódok jellemzően akkor jelennek meg, ha:

  • az adatkapcsolat megszakad,

  • hibás tranzakció történik,

  • a készülék belső rendszere ütközik problémába,

  • a NAV-kapcsolatban hiba keletkezik,

  • karbantartási vagy szervizelési feladat lenne esedékes.

A hibakód tehát figyelmeztetés vagy utasítás – nem feltétlenül jelent súlyos bajt, de fontos, hogy ismerjük a jelentésüket.

2. A leggyakoribb e-pénztárgép hibakódok és jelentésük

Megjegyzés: A hibakódok típusonként eltérhetnek, de az alábbiak a legtöbb típusban előfordulnak.

1. HIBA 10 – Nincs kapcsolat a NAV-val

Ez az egyik leggyakoribb hiba, amely azt jelzi, hogy a pénztárgép nem tud csatlakozni a NAV szerveréhez.

Lehetséges okok:

  • Mobilnet vagy Wi-Fi kapcsolat megszűnt

  • A router nem működik

  • Az adatcsomag elfogyott (SIM-kártya esetén)

Megoldás:

  • Ellenőrizd az internetkapcsolatot

  • Indítsd újra a pénztárgépet

  • Mobilnetnél ellenőrizd a térerőt és az adatkeretet

2. HIBA 30 – AEE memória megtelt

Ez azt jelenti, hogy az AEE nem tud új adatot rögzíteni, mert betelt a memóriája.

Lehetséges ok:

  • A pénztárgép hosszabb ideig nem tudott adatot küldeni

  • A belső memória túl sok nyugtát tárol

Megoldás:

  • Azonnal csatlakoztasd a pénztárgépet stabil internetkapcsolatra

  • Végezd el a napzárást, ami segíthet az adatok továbbításában

  • Ha nem szűnik meg: keresd fel a szervizt

3. HIBA 40 – AEE kommunikációs hiba

A pénztárgép nem tud kommunikálni a belső AEE egységgel.

Lehetséges ok:

  • Hardverhiba az AEE-ben

  • Kábel vagy érintkező probléma (ritkán)

  • Firmware-hiba

Megoldás:

  • Kapcsold ki, majd újra be a gépet

  • Ha újra előjön, azonnal hívd a szervizpartnert – ez komolyabb hardveres gond is lehet

4. HIBA 50 – Elmaradt napzárás

Ez a hibakód azt jelzi, hogy 24 óránál hosszabb idő telt el napzárás nélkül.

Miért probléma?

A NAV előírja, hogy minden naptári napon napzárást kell végezni, ha volt forgalom.

Megoldás:

  • Azonnal végezd el a napzárást a menüben

  • Beállíthatsz automatikus figyelmeztetést, hogy ne maradjon el

5.
Pénztárgépek akcióban
HIBA 60 – Tér-idő szinkronizációs hiba

Ez a hibakód azt jelenti, hogy a pénztárgép órája eltér a NAV szerver órájától.

Lehetséges ok:

  • A belső óra nem volt pontosan beállítva

  • Hálózati szinkronizáció nem történt meg

Megoldás:

  • Kapcsold be az internetet, hogy automatikusan frissítse az időt

  • Ha nem szűnik meg, kérd a szerviz segítségét az idő beállításához

3. Mit tegyél, ha hibakód jelenik meg?

Ha a pénztárgép hibakódot jelenít meg, soha ne hagyd figyelmen kívül. Még ha működik is látszólag, a háttérben lehet, hogy nem küldi el az adatokat a NAV-hoz, ami bírsághoz vezethet.

Általános lépések:

  1. Jegyezd fel a hibakódot és a pontos dátumot, amikor megjelent.

  2. Ellenőrizd az internetkapcsolatot és az áramellátást.

  3. Próbáld meg újraindítani a készüléket.

  4. Ha nem múlik el, olvasd el a használati útmutatót.

  5. Hívd fel a pénztárgéphez tartozó hivatalos szervizt vagy forgalmazót.

4. Hibakód = bírság?

Nem minden hiba jelent azonnali jogsértést. Azonban ha a hibát:

  • nem oldod meg 24–72 órán belül,

  • a NAV nem kap adatokat,

  • elmarad a napzárás vagy nyugtaadás,

akkor a vállalkozás bírságra számíthat.

Tipp: a NAV figyeli az online kapcsolatot. Ha hosszabb ideig nem küld adatot a pénztárgép, értesítést küldhet, és akár helyszíni ellenőrzést is végezhet.

5. Mikor kell szerviz?

Egyes hibákat te is megoldhatsz (pl. internetkapcsolat visszaállítása, újraindítás), de más esetekben kötelező hivatalos szervizhez fordulni:

  • Ha az AEE nem működik

  • Ha hardverhiba történt (pl. nyomtató, kijelző)

  • Ha több napon keresztül fennáll a hiba

  • Ha NAV-hibaüzenetet kapsz a pénztárgéptől

A szerviznek jogosultsága van a hibák naplózására és a javítás elvégzésére – ezeket a NAV ellenőrzésnél kérheti.

6. Hogyan előzheted meg a hibakódokat?

1. Rendszeres karbantartás

  • Tisztítsd a pénztárgépet, főleg a nyomtatófejet

  • Ellenőrizd az internetkapcsolatot naponta

2. Naponta végezz zárást

  • A rendszer akkor is elvárja a zárást, ha nem volt forgalom

3. Frissítsd a szoftvert

  • Időnként a pénztárgép firmware-jét frissíteni kell

  • A szerviz vagy a forgalmazó segíthet ebben

4. Használj megfelelő adatkapcsolatot

  • Stabil Wi-Fi vagy mobilnet elengedhetetlen

5. Ne engedd lemerülni vagy hirtelen kikapcsolni

  • Áramkimaradáskor UPS használata ajánlott

7. Összefoglalás – Ne félj a hibakódtól, inkább értsd meg

A hibakódok nem az ellenségeid – épp ellenkezőleg: figyelmeztetnek, hogy valamit időben rendbe kell hozni. Ha időben reagálsz, nemcsak a gép működése, de a vállalkozásod jogszerűsége is biztosított lesz.

Amit megtehetsz:

  • Ismerd meg a leggyakoribb hibakódokat

  • Tudd, mit jelentenek, és mikor igényelnek szervizt

  • Tartsd karban a készüléket, és ne halogasd a zárásokat

  • Legyen mindig működő internetkapcsolatod